“服務之星”的成長路-新華網
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  • “服務之星”的成長路

    2023-11-29 10:29:52
    來源:國網中衛供電公司

      近日,國家電網公司第九屆供電“服務之星”勞動競賽總結展示會在江蘇蘇州舉行。寧夏中衛公司職工周旎榮獲國家電網公司“服務之星”稱號。

      “服務用戶在細心中見成效,在細微中見真章,用戶的滿意就是對工作最好的評價?!边@是周旎精益求精的職業操守,熱情為民的崗位信條。她始終要求自己做到盡善盡美,曾先后獲得過國家電網公司“優秀共青團員”、國網寧夏電力有限公司“青年五四獎章”“優秀班組長”等榮譽稱號。

      為了讓用戶能夠得到更好的用電服務咨詢及體驗,在工作之余,她注重提高自己的思想素質和業務技能,及時學習新業務新知識。累計完成5150戶供電總容量3.21萬千伏安低壓用戶業擴報裝工作,完成456戶供電總容量15.65萬千伏安高壓用戶業擴報裝工作。城網改造期間,完成4583戶低壓智能卡表用戶的系統換表及異常處理工作,且實現用戶零投訴。

      2018年,在營業專項稽查工作中,面對點多面廣、時間跨度大等因素,她積極克服,對11項稽查主題整改過程中存在的問題進行梳理與分析,并提出相應的建議,完善稽查工作方案,整改異常數據89648條,切實提升營銷基礎管理水平。

      時間如梭,現在作為稽查信息班班長的周旎帶領班組人員完成了多元化稽查、反竊查違業擴工單核查回訪、全業務監控等重點任務。根據各專業重點工作和典型問題采取“一月一主題”的形式開展專項稽查工作。通過“內稽+外查”的工作模式,采取線上稽查、專項稽查、現場稽查等多元化稽查手段對營銷基礎數據、量、價、費、業擴報裝等營銷業務開展稽查監控,以“行百里半九十”的清醒著力解決營銷稽查工作中的痛點難點問題,不斷推進營銷稽查工作再上新高度,為公司效率效益提升注入新動能。

      征途漫漫唯奮斗,乘風破浪追光行。不論工作是枯燥還是多姿多彩,周旎都不斷積累經驗,始終在自己平凡的崗位上,以努力拼搏的精神,詮釋著對這項工作的熱愛。勇于進取的她在今后的工作、生活中將會繼續沖鋒在前、苦干實干,努力成為更加閃亮的星。

    【糾錯】 責任編輯:紀桂紅
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